מדיניות ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981

 

ביטול עסקה על ידי הצרכן

צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק (כגון רכישה דרך אתר האינטרנט), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

בקשת הביטול תימסר לחברה באחת מן הדרכים הקבועות בדין, ובכלל זה בדוא״ל.

​

info@israelexplorationsociety.com

 

תנאים לביטול והחזר כספי

​

• במקרה של ביטול כדין, יוחזר לצרכן הסכום ששולם בגין המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם).

• החזר כספי יבוצע לאחר החזרת המוצר לחברה, כשהוא שלם, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית, ככל שהדבר רלוונטי.

• עלות החזרת המוצר תחול על הצרכן, אלא אם נקבע אחרת בדין.

ביטול לפני משלוח

ביטול עסקה שיימסר לפני משלוח המוצר יטופל ללא חיוב בדמי ביטול.

חריגים לביטול

זכות הביטול אינה חלה במקרים הקבועים בחוק, ובכלל זה על:

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן;

• מוצרים הניתנים להעתקה או שכפול (כגון קבצים דיגיטליים), אם נפתחו או נעשה בהם שימוש;

• מקרים נוספים המנויים בדין.

פרטי התקשרות

לצורך ביטול עסקה, יש לציין בפנייה את שם הרוכש, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.